1. 所有個案資料必須保密,詳情請參閱官網的「私隱政策聲明及收集個人資料聲明」。
2. 未得到投訴人的同意/授權,本會絕不作下一步行動。
3. 若需要與本會職員面談,敬請預約。未有預約者,本會將不會處理。
4. 若需要本會跟進個案、作出投訴,或提供法律服務,必須登記成爲本會之永久會員。本會設有普通會員及永久會員制度,就不同會籍提供服務,詳情請參閲P.51。
5. 法律服務(包括聯絡律師)及約見本會理事等安排,必須由本會職員審視個案情況再作轉介或安排。
6. 本會接獲的所有查詢,無論經電話或電郵,一律在14個工作天的辦公時間內回覆。
7. 本會絕不處理違法教師的求助(個案經理事會審核),教育工作者必須守法。本會將在維護基本法、國安法、勞工法及教育局發出的條例下,協助處理同工權益,並以官方文件作準。
8. 最終解釋及跟進權歸本會所有。